Artikel 2 - Gebruik van de Website
1. Ateljé verleent u hierbij een persoonlijke, herroepelijke, beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de Website uitsluitend voor persoonlijk gebruik te gebruiken, wat geen activiteiten omvat die verband houden met commerciële, ondernemende of professionele activiteiten, mits u zich aan de Voorwaarden houdt. Niettegenstaande het voorgaande mag u de Website niet wijzigen, vertalen, decompileren, afgeleide werken daarvan creëren, kopiëren, distribueren, disassembleren, uitzenden, verzenden, publiceren, eigendomsrechten of labels verwijderen of wijzigen, licentiëren, sublicentiëren, overdragen, verkopen, spiegelen, framen, exploiteren, verhuren, leasen, private labelen, een zekerheidsrecht verlenen op of anderszins de Website gebruiken op een wijze die hierin niet uitdrukkelijk is toegestaan.
2. Het kopen van een Product via de Website is alleen toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder. Als u jonger bent dan 18 jaar, mag u alleen aankopen doen met de betrokkenheid en toestemming van een ouder of wettelijke voogd.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ateljé en op elke Overeenkomst die tussen Ateljé en de Klant tot stand komt, hetzij online via de Website of enige andere website die door Ateljé wordt beheerd, hetzij in persoon, bijvoorbeeld in winkels of pop-up stores.
Artikel 4 - Het aanbod
1. De presentatie van Producten op de Website of via enig ander verkoopkanaal dat door Ateljé wordt beheerd, vormt een vrijblijvend aanbod. Hoewel Ateljé grote zorg besteedt aan het waarborgen dat alle getoonde informatie, prijzen en beschikbaarheid accuraat en up-to-date zijn, erkent de Klant dat er af en toe fouten of omissies kunnen optreden of dat bepaalde Producten op het moment van bestellen mogelijk niet meer beschikbaar zijn.
2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan specifieke voorwaarden, zoals kortingen, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. Afbeeldingen en specificaties zijn bedoeld om een zo getrouw mogelijke weergave van de Producten te geven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals kleine afwijkingen in kleur, ontwerp of verpakking van het Product, binden Ateljé niet.
4. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een bestelling plaatst via de Website en een elektronische orderbevestiging van Ateljé ontvangt op het opgegeven e-mailadres.
5. De Klant is verplicht de in de orderbevestiging vermelde prijs te betalen. Verzendkosten, indien van toepassing, worden afzonderlijk weergegeven vóór voltooiing van de bestelling.
6. Ateljé is niet gebonden aan overduidelijke vergissingen, drukfouten of schrijffouten in het aanbod of in de orderbevestiging, waarvan de Klant redelijkerwijs had kunnen inzien dat het om een vergissing ging. In dergelijke gevallen behoudt Ateljé zich het recht voor de fout te corrigeren en zal de Klant hiervan op de hoogte stellen. Indien de Klant niet akkoord gaat met de correctie, heeft de Klant het recht de bestelling te annuleren of het Product kosteloos te retourneren.
7. Prijsaanpassingen als gevolg van wijzigingen in toepasselijke wetgeving of overheidsmaatregelen kunnen door Ateljé worden doorberekend, voor zover dergelijke aanpassingen zijn toegestaan onder de toepasselijke consumentenwetgeving.
Artikel 5 - De bestelling
1. Bestellingen op de Website zijn onderworpen aan strikte naleving van de hieronder beschreven procedures.
2. Selectie van Producten: U kunt op elk gewenst moment Producten aan uw selectie toevoegen door op "ADD TO BAG" te klikken en uw online "Winkelwagen" met de geselecteerde Producten vrijelijk wijzigen, een eerder geselecteerd Product verwijderen, de bestelde hoeveelheden aanpassen of een Product toevoegen door op de betreffende items te klikken die beschikbaar zijn in de "Winkelwagen".
3. Identificatie: Nadat u het Product/de Producten heeft geselecteerd, gaat u naar "Check Out" om het bestelproces te starten.
4. Het verstrekken van de persoonlijke gegevens van de Klant die tijdens een online bestelling worden verzameld, is verplicht, aangezien deze informatie noodzakelijk is voor de verwerking en bezorging van bestellingen en voor het opstellen van facturen. Deze informatie wordt behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid en is strikt vertrouwelijk.
5. Alle bestellingen zijn onderworpen aan acceptatie en beschikbaarheid. Door een bestelling te plaatsen garandeert u dat u ten minste 18 jaar oud bent, dat alle door u aan ons verstrekte gegevens waar en nauwkeurig zijn, dat u een bevoegde gebruiker bent van de creditcard of betaalkaart die voor uw bestelling wordt gebruikt en dat er voldoende saldo is om de kosten van de Producten te dekken.
6. Een ontvangstbevestiging van de bestelling wordt per e-mail naar de Klant verzonden. Door het plaatsen van een bestelling accepteert de Consument het gebruik van elektronische post voor de bevestiging van de inhoud van de bestelling door Ateljé. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid. Door een bestelling te plaatsen of onze diensten te gebruiken, stemt u in met het opslaan en verwerken van uw gegevens en bevestigt u dat alle door u verstrekte gegevens correct en volledig zijn.
7. Als de Producten niet langer beschikbaar zijn, zelfs niet nadat de bestelling is bevestigd, laten wij u dit zo snel mogelijk weten. U kunt dan een ander Product van onze website bestellen of, indien u dat wenst, de bestelling annuleren. Eventuele betalingen worden terugbetaald.
8. Ateljé behoudt zich het recht voor om een bestelling van een Klant met wie een geschil bestaat over een eerdere bestelling niet te accepteren, of indien wij redelijkerwijs geloven dat u deze Algemene Voorwaarden heeft geschonden.
9. Zodra wij uw kaartautorisatie hebben bevestigd en de orderbevestiging per e-mail hebben verzonden, is de Overeenkomst tussen Ateljé en de Klant gesloten.
10. Alle bijkomende kosten zoals douanerechten, invoerbelastingen of inklaringskosten zijn uitsluitend voor rekening van de Klant, ook als deze ontstaan in verband met een door Ateljé geleverd retour- of vervangend Product.
Artikel 6 - Betaling
1. Ateljé accepteert betalingen via iDeal, Klarna, creditcard, Apple Pay en PayPal. De prijzen van Ateljé worden weergegeven in Euro's. Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om in een andere valuta dan uw eigen "lokale" valuta te betalen, uw creditcard-/betaalkaartverstrekker wisselkoerskosten in rekening kan brengen. Tenzij anders overeengekomen, dient de betaling te geschieden voordat de Klant het Product/de Producten ontvangt. De Klant is verplicht om Ateljé onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele onjuistheden in de verstrekte of gecommuniceerde betalingsgegevens.
2. Een ontvangstbevestiging van de bestelling wordt per e-mail naar de Klant verzonden. In overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming accepteert de Klant het gebruik van elektronische post voor de bevestiging van de inhoud van de bestelling door Ateljé.
3. De ontvangstbevestiging bevat het bestelnummer, het totale bedrag van de bestelling, informatie met betrekking tot kosten en levertijd, kenmerkende eigenschappen, hoeveelheid en prijs van de gekochte artikelen.
Artikel 7 - Levering
1. Ateljé levert de Producten op het door de Klant opgegeven afleveradres binnen een redelijke termijn na orderbevestiging, rekening houdend met de beschikbaarheid van de Producten en de bestemming van de levering. Door Ateljé aangegeven levertijden zijn slechts schattingen en vormen geen vaste of bindende termijnen. Leveringen vinden uitsluitend plaats op werkdagen.
2. De levertijd is geen fatale termijn. Een redelijke vertraging in de levering geeft de Klant geen recht op vergoeding, ontbinding van de Overeenkomst of annulering van de bestelling, tenzij dergelijke vertraging onredelijk is in de zin van de toepasselijke consumentenwetgeving. Ateljé is niet verantwoordelijk voor het vergoeden van verzendkosten als gevolg van vertragingen bij de post of de vervoerder.
3. Ateljé is bovendien niet aansprakelijk voor enige vertraging in de levering veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder, maar niet beperkt tot, douaneprocedures, stakingen, vertragingen bij vervoerders of natuurverschijnselen. In geval van vertraging is Ateljé niet verplicht het Product opnieuw te verzenden of een vervanging aan te bieden, tenzij anders vereist door dwingend recht.
4. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en nauwkeurig afleveradres en contactgegevens. Ateljé is niet verplicht tot herlevering indien levering niet kan plaatsvinden als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie. Indien Ateljé naar eigen inzicht akkoord gaat met een herlevering, zijn de bijkomende verzendkosten voor rekening van de Klant.
5. Eventuele bijkomende kosten, zoals douanerechten, invoerbelastingen of inklaringskosten, zijn uitsluitend voor rekening van de Klant, ook indien deze ontstaan in verband met een door Ateljé aangeboden vervanging of herverzending.
6. Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Klant zodra de Producten zijn geleverd op het door de Klant opgegeven adres of op een andere voor levering aangewezen locatie, inclusief levering aan buren of een aangewezen afhaalpunt. Vanaf dat moment is Ateljé niet langer aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de geleverde Producten, onverminderd de dwingende rechten van de Klant onder de toepasselijke consumentenwetgeving.
7. Internationale levering is alleen beschikbaar voor geselecteerde landen. Levertijden en verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Klanten zijn verantwoordelijk voor het verifiëren of Ateljé naar hun locatie levert voordat zij een bestelling plaatsen. Voor vragen over internationale verzending kunnen Klanten contact opnemen met Ateljé via [voeg hier het juiste e-mailadres in]. Houd rekening met extra tijd voor internationale zendingen, doorgaans tussen 2 en 20 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
8. Samen met het geleverde Product verstrekt Ateljé de Klant, schriftelijk of op een andere duurzame drager, informatie over:
a) de contactgegevens van de klantenservice van Ateljé voor vragen of klachten;
b) de voorwaarden en de procedure voor het uitoefenen van het herroepingsrecht, of een duidelijke vermelding indien dit recht niet van toepassing is; en
c) informatie over de after-sales service en toepasselijke garanties.
Artikel 8 - Herroepingsrecht
1. De Klant heeft het recht om de Overeenkomst binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het Product/de Producten zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Klant, of een door de Klant aangewezen derde, het Product heeft ontvangen. Dit artikel tast de wettelijke rechten van de Klant onder de toepasselijke consumentenwetgeving niet aan.
2. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Klant. De standaard leveringskosten betaald voor de oorspronkelijke bestelling worden vergoed in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.
3. Tijdens deze periode zal de Klant zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken die nodig is om te beoordelen of hij het Product wenst te behouden. Indien de Klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, zal hij het Product aan Ateljé retourneren, met alle bijbehorende onderdelen en in de originele staat en verpakking, in overeenstemming met de redelijke en duidelijke instructies van Ateljé. De Klant is verantwoordelijk voor de retourzending en de bijbehorende verzendkosten. Wij raden aan Producten te retourneren via een aangetekende of traceerbare verzendmethode en gebruik te maken van het retoursysteem dat Ateljé aanbiedt: Returnless.
5. Ateljé zal de aankoopprijs, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten (indien van toepassing), binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het geretourneerde Product of het bewijs dat het Product is teruggestuurd, terugbetalen.
Producten die beschadigd of onvolledig worden geretourneerd, of die gebruikssporen vertonen die verder gaan dan nodig is om de aard en werking ervan vast te stellen, kunnen onderworpen zijn aan een vermindering van de terugbetaling die overeenkomt met de waardevermindering van het Product. Schade aan de verpakking, anders dan sporen van het verbreken van de verzegeling, die de doorverkoopwaarde van het Product vermindert, kan ook leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling. Ateljé zal de Klant na inspectie van het geretourneerde Product informeren over een dergelijke vermindering. Telefoonkoorden worden geleverd in een verzegelde verpakking. Het is de Klant toegestaan de verzegeling te verbreken; dit zal niet worden beschouwd als schade aan het Product.
6. Ateljé biedt geen omruilservice aan. Indien de Klant een ander Product wenst te ontvangen, dient de Klant het gekochte Product te retourneren, om terugbetaling te verzoeken en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Artikel 9 - Prijs, acties en cadeaubonnen
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven. In afwijking van het vorige lid kan Ateljé producten of diensten met variabele prijzen aanbieden, indien deze onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop Ateljé geen invloed heeft. Het aanbod moet verwijzen naar deze schommelingen en het feit dat eventuele genoemde prijzen richtprijzen zijn. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
2. Alle acties, kortingen en speciale aanbiedingen zijn alleen geldig zolang de voorraad strekt en onder voorbehoud van de specifieke voorwaarden zoals gecommuniceerd op de website of in verband met de betreffende actie. Ateljé behoudt zich het recht voor om elke actie op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. Indien een product dat onderworpen is aan een actie onverhoopt niet beschikbaar is, behoudt Ateljé zich het recht voor om de bestelling te annuleren en reeds gedane betalingen terug te storten. Door het product in de winkelwagen te plaatsen en de bestelling te plaatsen, erkent en accepteert de klant de toepasselijke actie, korting of speciale aanbieding en de bijbehorende voorwaarden.
3. Door Ateljé uitgegeven cadeaubonnen zijn geldig voor een periode van twee (2) jaar vanaf de datum van aankoop, tenzij anders vermeld. Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden ingewisseld op de website van Ateljé en kunnen worden gebruikt voor één of meerdere aankopen totdat het resterende saldo volledig is besteed. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld, kunnen niet geretourneerd worden en de aankoop ervan is definitief. Ateljé is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde cadeaubonnen. Na de vervaldatum vervalt het resterende saldo op de cadeaubon.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
1. Ateljé garandeert dat haar producten voldoen aan de redelijke verwachtingen van kwaliteit en duurzaamheid bij normaal gebruik. Deze garantie dekt fabricagefouten en gebreken die het product bij levering niet-conform maken.
2. Gezien de aard van de producten, te weten: accessoires voor dagelijks gebruik zoals telefoonkoorden en hoesjes, dient de klant er rekening mee te houden dat er na verloop van tijd tekenen van normale slijtage kunnen optreden. Normale slijtage omvat bijvoorbeeld (maar is niet beperkt tot): kleine krasjes, verkleuring, of licht losraken of uitrekken van koorden als gevolg van regelmatig gebruik. Dergelijke slijtage vormt geen defect en valt niet onder de commerciële garantie.
3. Klanten mogen er redelijkerwijs van uitgaan dat de producten ten minste drie (3) maanden na levering vrij blijven van defecten door slijtage. Deze commerciële garantie wordt verstrekt naast de wettelijke rechten van de klant onder de toepasselijke consumentenwetgeving en beperkt of sluit deze niet uit.
4. Indien de klant een defect ontdekt, dient deze Ateljé zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen, bij voorkeur binnen zeven (7) dagen na ontvangst van het product als het defect direct zichtbaar was, of binnen zeven (7) dagen na ontdekking van het defect als het op een later moment duidelijk wordt.
5. Ateljé kan kiezen tussen het repareren of vervangen van het product/de producten, tenzij een van deze keuzes resulteert in kosten die voor Ateljé onevenredig hoog zijn. Indien reparatie of vervanging van het product niet mogelijk is, heeft de klant recht op restitutie van de aankoopprijs na retournering van het product. Het retourneren, vervangen of terugbetalen van het product geschiedt kosteloos voor de klant.
Artikel 11 - Klachtenprocedure
1. Ateljé heeft een klachtenprocedure geïmplementeerd en zal klachten in overeenstemming met deze
klachtenprocedure behandelen. Een klant die een defect heeft ontdekt, dient onverwijld een volledige en duidelijk omschreven klacht over de uitvoering van de aankoop in bij Ateljé.
2. Klachten kunnen per e-mail worden ingediend bij Ateljé via info@shopatelje.com. Een antwoord op klachten die bij Ateljé zijn ingediend, wordt verstrekt binnen een termijn van 5 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Indien een klacht naar verwachting een langere verwerkingstijd vereist, zal Ateljé binnen 5 werkdagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de klant een uitgebreider antwoord kan verwachten. Ateljé kan de klant vragen foto's van het beschadigde product te maken en deze aan Ateljé te verstrekken, voordat de klant wordt gevraagd het product/de producten te verzenden.
Artikel 12 - Aansprakelijkheid
1. Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zaken waarvoor het onrechtmatig zou zijn om de aansprakelijkheid te beperken of uit te sluiten onder de toepasselijke wetgeving.
2. Ateljé is niet verantwoordelijk voor indirecte verliezen, incidentele, gevolg- of bijzondere schade die een bijwerking is van het hoofdverlies of de hoofdschade, bijvoorbeeld gederfde winst of gemiste kansen; of voor het niet leveren van de goederen of het niet nakomen van onze overige verplichtingen onder deze voorwaarden wanneer een dergelijke tekortkoming te wijten is aan een gebeurtenis buiten onze redelijke controle (overmacht), waaronder begrepen maar niet beperkt tot brand, overstroming, storm, rellen, burgerlijke onrust, oorlog, nucleaire ongevallen en terroristische activiteiten.
3. Ateljé is niet aansprakelijk voor:
a. kleine afwijkingen in kleur, textuur, afwerking of uiterlijk van het product/de producten, inclusief verschillen veroorzaakt door scherminstellingen, lichtomstandigheden of de aard van de gebruikte materialen;
b. schade aan producten als gevolg van onjuist, onzorgvuldig of niet-beoogd gebruik, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, normale slijtage, of gebrekkig onderhoud of opslag door de klant;
c. schade aan persoonlijke eigendommen of andere items van de klant, inclusief maar niet beperkt tot mobiele telefoons, kleding, tassen of andere accessoires, voortvloeiend uit of in verband met het gebruik van het product.
4. Onze maximale aansprakelijkheid jegens u voor enig verlies of schade voortvloeiend uit of in verband met uw bestelling is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor het specifieke product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Artikel 13 - Levering en uitvoering
1. Ateljé neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen voor producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het verlenen van diensten. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Ateljé kenbaar heeft gemaakt.
2. Ateljé voert geaccepteerde bestellingen met de nodige zorgvuldigheid en binnen de wettelijke leveringstermijn uit. Indien de levering vertraging oploopt, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hierover uiterlijk één maand nadat de bestelling is geplaatst bericht. In dat geval heeft de klant het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Bij ontbinding conform het vorige lid zal Ateljé het door de klant betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen. Mocht levering van een besteld product onmogelijk blijken, zal Ateljé zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Ateljé zal uiterlijk bij levering op duidelijke en begrijpelijke wijze melden dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van Ateljé.
Artikel 14 - Intellectuele eigendomsrechten
1. Ateljé bezit alle intellectuele eigendomsrechten op de website, de inhoud daarvan (inclusief - maar niet beperkt tot - tekst, ontwerp, lay-out, brochures, catalogi, afbeeldingen, Instagram- en/of TikTok-posts en video's), het product/de producten, de domeinnaam, handelsmerken en handelsnamen.
2. Elk gebruik van onze intellectuele eigendomsrechten, inclusief – maar niet beperkt tot – het geheel of gedeeltelijk kopiëren of opslaan van dergelijke inhoud, anders dan voor uw eigen persoonlijk, niet-commercieel gebruik, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ateljé.
3. Wij zullen u aansprakelijk stellen voor alle veroorzaakte directe en indirecte schade wanneer u gebruikmaakt van onze intellectuele eigendomsrechten zonder onze toestemming.
Artikel 15 - Privacy
Ateljé verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie over hoe Ateljé persoonsgegevens verwerkt is te vinden in het Privacybeleid dat beschikbaar is op de website.
Artikel 16 - Overmacht
Indien Ateljé tijdelijk of blijvend niet in staat is om de overeenkomst na te komen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, zal zij de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Ateljé mag de uitvoering opschorten, een vervangend product aanbieden of de overeenkomst beëindigen zonder aansprakelijk te zijn voor schade. In geval van beëindiging zullen reeds door de klant betaalde bedragen worden terugbetaald.
Artikel 17 - Recht en rechtsmacht
Op de voorwaarden en de contractuele betrekkingen tussen Ateljé en u is Nederlands recht van toepassing. In geval van geschillen wordt de exclusieve bevoegdheid toegekend aan de bevoegde Nederlandse rechter in Amsterdam. Wij zijn desondanks vastbesloten om een minnelijke oplossing te vinden alvorens juridische stappen te ondernemen.
Versie: 23 januari 2026
