VERZENDING & RETOURNEREN

Bestellingen worden verzonden door onze fulfilmentpartner PakkettenFabriek. We verwerken je bestelling binnen 24 uur. In Nederland ontvang je je bestelling waarschijnlijk de werkdag na verzending. Bekijk voor alle buitenlandse bestellingen de onderstaande tabel voor specifieke verzendkosten en levertijden. Je kunt ook je mailbox in de gaten houden: je wordt stap voor stap op de hoogte gehouden van je bezorging.

Let op: zodra je pakket PakkettenFabriek heeft verlaten en niet meer in onze handen is, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de exacte levertijd. Dit komt door onverwachte vertragingen bij de vervoerders aan wie we jouw Ateljé-goodies hebben overgedragen.

Leuk eco-feitje! Het merendeel van onze zendingen in NL wordt per fiets bezorgd, wat de meest duurzame optie is die er bestaat :)

GRATIS VERZENDING BOVEN €100,- IN EUROPA* EN $175 IN DE VS.
Dus trommel je vrienden en mede-Ateljé-fans op om SAMEN met jou te bestellen. Samen bestellen is beter bestellen.

*Met uitzondering van Malta, Noorwegen, Zwitserland en Turkije.

RETOUR- EN RUILBELEID

Oh oh! Wil je een product retourneren? Dat kan. Je hebt 14 dagen vanaf de verzenddatum om je artikelen te retourneren. Wij vergoeden de retourkosten niet.

Helaas kunnen we retourzendingen niet accepteren als de bestelling incompleet wordt teruggestuurd. Ateljé heeft het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als ze niet in nieuwstaat worden geretourneerd.

Ruilen is niet mogelijk. Als je het verkeerde product hebt besteld, stuur het dan retour (zie onderstaande stappen) en plaats een nieuwe bestelling.

Tip: controleer vooraf of je de juiste iPhone-maat hebt besteld. Zodra een bestelling is geplaatst, begint ons verwerkingsbedrijf vrijwel direct met inpakken.

We verwerken je bestelling binnen 24 uur. Vanwege dit snelle proces is het
niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen in je bestelling nadat deze is geplaatst.

RETOURNEREN IS ZO GEMAKKELIJK

Om een retour aan te vragen, registreer je retour dan hier en volg de stappen in ons retourproces. Het retourportaal kan je bestelling alleen vinden als je het referentienummer gebruikt van de pakbon die als bijlage is meegestuurd in de verzendbevestiging per e-mail.

Let op: deze e-mail is apart van je orderbevestiging verstuurd. Je hebt de pakbon ontvangen als bijlage in een e-mail van: notifications@picqerapp.com (Dit is een no-reply e-mailadres, dus e-mails die naar dit adres worden gestuurd, worden door ons niet gezien of beantwoord).

Zodra we het artikel/de artikelen hebben ontvangen, ondergaat het/de artikel(en) een kwaliteitscontrole.

Zodra de retourzending is geaccepteerd, worden alle succesvol geretourneerde artikelen gecrediteerd op de betaalkaart die oorspronkelijk voor de aankoop is gebruikt. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd. Je ontvangt een e-mailnotificatie zodra de terugbetaling in gang is gezet. 

Houd er rekening mee dat wij geen retourkosten vergoeden, wat betekent dat deze verzendkosten voor eigen rekening zijn. Voor meer informatie of vragen kun je ons een e-mail sturen en we helpen je graag verder.

VERZENDKOSTEN EN LEVERTIJD


Staat jouw land niet in de lijst? Aarzel niet om contact met ons op te nemen! Misschien kunnen we je helpen.



  • Europa
  • Afrika
  • Azië
  • Noord-Amerika
  • Oceanië
  • Europa
  • Afrika
  • Azië
  • Noord-Amerika
  • Oceanië

Europa

Nederland

Verzendkosten: €4,95

Werkdagen: 1

Roemenië

Verzendkosten: €12

Werkdagen: 3-4

Portugal

Verzendkosten: €13

Werkdagen: 3-4

Polen

Verzendkosten: €12

Werkdagen: 2-3

Zwitserland

Verzendkosten: €27,50

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourtarieven kunnen afwijken van de verzendkosten

Btw en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

Verenigd Koninkrijk

Verzendkosten: €13,95

Werkdagen: 5-8*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourtarieven kunnen afwijken van de verzendtarieven

Btw en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

Malta

Verzendkosten: €23

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourtarieven kunnen afwijken van de verzendkosten

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

Zweden

Verzendkosten: €12

Werkdagen: 2-4

Spanje

Verzendkosten: €12

Werkdagen: 2-3

Noorwegen

Verzendkosten: €30

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourtarieven kunnen afwijken van de verzendkosten

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

Luxemburg

Verzendkosten: €8,75

Werkdagen: 1

Litouwen

Verzendkosten: €12

Werkdagen: 2-3

Letland

Verzendkosten: €12

Werkdagen: 3-4

Italië

Verzendkosten: €12

Werkdagen: 2-3

Ierland

Verzendkosten: €13

Werkdagen: 3-4

Bulgarije

Verzendkosten: €16,50

Werkdagen: 4

IJsland

Verzendkosten: €15,50

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourtarieven kunnen afwijken van verzendtarieven

Btw en invoerrechten in uw land zijn voor eigen rekening.

Hongarije

Verzendkosten: €12

Werkdagen: 2-3

Griekenland

Verzendkosten: €15,50

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Houd er rekening mee dat de retourkosten kunnen afwijken van de verzendkosten

Btw en invoerrechten in uw land zijn voor eigen rekening.

Slovenië

Verzendkosten: €12

Werkdagen: 2-3

Slowakije

Verzendkosten: €12

Werkdagen: 2-3

Duitsland

Verzendkosten: €6,50

Werkdagen: 1-2

Frankrijk

Verzendkosten: €9,50

Werkdagen: 2-3

Finland

Verzendkosten: €13,50

Werkdagen: 2-5

Estland

Verzendkosten: €12

Werkdagen: 3-4

Denemarken

Verzendkosten: €9,50

Werkdagen: 2

Tsjechische Republiek

Verzendkosten: €12

Werkdagen: 2-3

Kroatië

Verzendkosten: €16

Werkdagen: 4-5

België

Verzendkosten: € 6,50

Werkdagen: 1

Oostenrijk

Verzendkosten: €10

Werkdagen: 2

Afrika

Zuid-Afrika

Verzendkosten: €36

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourkosten kunnen afwijken van de verzendkosten

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor eigen rekening.

Azië

Verenigde Arabische Emiraten

Verzendkosten: €26

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourtarieven kunnen afwijken van verzendtarieven.

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

Turkije

Verzendkosten: €41

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourtarieven kunnen afwijken van de verzendkosten

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

Taiwan

Verzendkosten: €25,50

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Houd er rekening mee dat retourtarieven kunnen afwijken van verzendtarieven

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

Zuid-Korea

Verzendkosten: €25,50

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Houd er rekening mee dat retourtarieven kunnen afwijken van verzendtarieven

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

Singapore

Verzendkosten: €26

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourtarieven kunnen afwijken van verzendtarieven.

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

Filipijnen

Verzendkosten: €28,95

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourtarieven kunnen afwijken van de verzendtarieven

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

Japan

Verzendkosten: €25,50

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Houd er rekening mee dat retourtarieven kunnen afwijken van verzendtarieven

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

India

Verzendkosten: €26

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourtarieven kunnen afwijken van de verzendkosten

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor eigen rekening.

Israël

Verzendkosten: €26

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourtarieven kunnen afwijken van de verzendkosten

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

Hongkong

Verzendkosten: €26

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourtarieven kunnen afwijken van verzendtarieven.

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

China

Verzendkosten: €25

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourkosten kunnen afwijken van de verzendkosten

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

Noord-Amerika

VS

Verzendkosten: €23,50

Werkdagen: 6-10*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourkosten kunnen afwijken van de verzendkosten

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

Mexico

Verzendkosten: €29,25

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourtarieven kunnen afwijken van verzendtarieven

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

Canada

Verzendkosten: €23,50

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Houd er rekening mee dat retourtarieven kunnen afwijken van de verzendtarieven

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

Oceanië

Nieuw-Zeeland

Verzendkosten: €26

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourtarieven kunnen afwijken van de verzendkosten

BTW en invoerrechten in uw land zijn voor uw eigen rekening.

Australië

Verzendkosten: €26

Werkdagen: 5-7*

* Het pakket kan vertraging oplopen als het bij de douane wordt vastgehouden.

* Let op: retourkosten kunnen afwijken van de verzendkosten.

Btw en invoerrechten in uw land zijn voor eigen rekening.