Allgemeine Geschäftsbedingungen

4. Die Vereinbarung kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde eine Bestellung über die Website aufgibt und eine elektronische Bestellbestätigung von Ateljé an die angegebene E-Mail-Adresse erhält.

5. Der Kunde ist verpflichtet, den in der Auftragsbestätigung angegebenen Preis zu zahlen. Gegebenenfalls werden die Versandkosten vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.

6. Ateljé ist nicht an offensichtliche Irrtümer, Druckfehler oder Schreibfehler im Angebot oder in der Auftragsbestätigung gebunden, die der Kunde vernünftigerweise als solche hätte erkennen können. In solchen Fällen behält sich Ateljé das Recht vor, den Fehler zu korrigieren und wird den Kunden entsprechend benachrichtigen. Wenn der Kunde mit der Korrektur nicht einverstanden ist, hat er das Recht, die Bestellung zu stornieren oder das Produkt kostenlos zurückzusenden.

7. Preisanpassungen, die sich aus Änderungen der geltenden Gesetze oder staatlichen Maßnahmen ergeben, können von Ateljé weitergegeben werden, sofern solche Anpassungen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zulässig sind.

Artikel 5 - Die Bestellung

1. Auf der Website getätigte Bestellungen unterliegen der strikten Einhaltung der nachstehend beschriebenen Verfahren.

2. Produktauswahl: Sie können jederzeit Produkte zu Ihrer Auswahl hinzufügen, indem Sie auf „IN DEN WARENKORB LEGEN“ klicken und Ihren Online-„Warenkorb“ mit den ausgewählten Produkten frei ändern, ein ursprünglich ausgewähltes Produkt entfernen, die bestellten Mengen ändern oder ein Produkt hinzufügen, indem Sie auf die entsprechenden Artikel klicken, die im „Warenkorb“ zur Verfügung gestellt werden.

3. Identifizierung: Nach Auswahl des/der Produkte(s) gehen Sie zu „Zur Kasse gehen“, um den Bestellvorgang zu starten.

4. Die Angabe der personenbezogenen Daten des Kunden, die während einer Online-Bestellung erhoben werden, ist obligatorisch, da diese Informationen für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen sowie für die Erstellung von Rechnungen erforderlich sind. Diese Informationen werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt und sind streng vertraulich.

5. Alle Bestellungen unterliegen der Annahme und Verfügbarkeit. Mit der Bestellung erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, dass alle von Ihnen gemachten Angaben wahr und richtig sind, dass Sie ein autorisierter Nutzer der Kredit- oder Debitkarte sind, die für Ihre Bestellung verwendet wird, und dass ausreichend Guthaben vorhanden ist, um die Kosten der Produkte zu decken.

6. Eine Empfangsbestätigung der Bestellung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. Mit der Bestellung erklärt sich der Verbraucher mit der Nutzung elektronischer Post zur Bestätigung des Bestellinhalts durch Ateljé einverstanden. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Durch die Aufgabe einer Bestellung oder die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit der Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten einverstanden und bestätigen, dass alle von Ihnen bereitgestellten Daten korrekt und vollständig sind.

7. Sollten die Produkte auch nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren. Sie können dann ein anderes Produkt von unserer Website bestellen oder, falls Sie dies wünschen, die Bestellung stornieren. Jede geleistete Zahlung wird zurückerstattet.

8. Ateljé behält sich das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden, mit dem ein Streit über eine frühere Bestellung besteht, oder wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass Sie diese Bedingungen verletzt haben, nicht anzunehmen.

9. Sobald wir Ihre Kartenautorisierung bestätigt und die Bestellbestätigung per E-Mail versandt haben, kommt die Vereinbarung zwischen Ateljé und dem Kunden zustande.

10. Alle zusätzlichen Gebühren wie Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden, auch wenn diese im Zusammenhang mit einer Rücksendung oder einem von Ateljé gelieferten Ersatzprodukt entstehen.

Artikel 6 - Zahlung

1. Ateljé akzeptiert Zahlungen per iDeal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay und PayPal. Die Preise von Ateljé werden in Euro angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Ihr Kredit-/Debitkartenanbieter Ihnen möglicherweise Wechselkursgebühren berechnet, wenn Sie in einer anderen Währung als Ihrer eigenen „lokalen“ Währung bezahlen möchten. Sofern kein späterer Termin vereinbart wurde, muss die Zahlung erfolgen, bevor der Kunde die Produkte erhält, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Der Kunde ist verpflichtet, Ateljé unverzüglich über Ungenauigkeiten in den angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten zu informieren.

2. Eine Empfangsbestätigung der Bestellung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. Gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung erklärt sich der Kunde mit der Nutzung elektronischer Post zur Bestätigung des Bestellinhalts durch Ateljé einverstanden.

3. Die Empfangsbestätigung enthält die Bestellnummer, den Gesamtbetrag der Bestellung, Informationen zu Kosten und Lieferzeit, Merkmale, Menge und Preis der gekauften Artikel.

Artikel 7 - Lieferung

1. Ateljé liefert die Produkte innerhalb einer angemessenen Frist nach Auftragsbestätigung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit der Produkte und des Lieferziels. Die von Ateljé angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und stellen keine festen oder verbindlichen Fristen dar. Lieferungen erfolgen nur an Werktagen.

2. Die Lieferzeit ist nicht wesentlich. Eine angemessene Lieferverzögerung berechtigt den Kunden nicht zu Schadensersatz, zur Kündigung des Vertrages oder zur Stornierung der Bestellung, es sei denn, eine solche Verzögerung ist im Sinne des anwendbaren Verbraucherschutzrechts unangemessen. Ateljé ist nicht für die Rückerstattung von Versandkosten aufgrund von Post- oder Speditionsverzögerungen verantwortlich.

3. Ateljé haftet ferner nicht für Lieferverzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zollverfahren, Streiks, Verzögerungen von Transportunternehmen oder Naturereignisse. Im Falle einer Verzögerung ist Ateljé nicht verpflichtet, das Produkt erneut zu versenden oder einen Ersatz anzubieten, es sei denn, dies ist durch zwingendes Recht anders vorgeschrieben.

4. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und genaue Lieferadresse und Kontaktdaten anzugeben. Ateljé ist nicht verpflichtet, erneut zu liefern, wenn die Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht erfolgen kann. Sollte Ateljé nach eigenem Ermessen einer erneuten Lieferung zustimmen, gehen alle zusätzlichen Versandkosten zu Lasten des Kunden.

5. Alle zusätzlichen Kosten, wie Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden, auch wenn diese im Zusammenhang mit einem von Ateljé angebotenen Ersatz oder einer erneuten Lieferung entstehen.

6. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald die Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse oder an einen anderen für die Lieferung bestimmten Ort geliefert wurden, einschließlich der Lieferung an Nachbarn oder eine ausgewiesene Abholstelle. Ab diesem Zeitpunkt haftet Ateljé nicht mehr für Verlust oder Beschädigung der gelieferten Produkte, unbeschadet der zwingenden Rechte des Kunden gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht.

7. Die internationale Lieferung ist nur in ausgewählte Länder möglich. Lieferzeiten und Versandkosten können je nach Zielort variieren. Kunden sind dafür verantwortlich, vor der Bestellung zu überprüfen, ob Ateljé an ihren Standort liefert. Bei Fragen zum internationalen Versand können Kunden Ateljé über [entsprechende E-Mail-Adresse einfügen] kontaktieren. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für internationale Sendungen ein, in der Regel zwischen 2 und 20 Werktagen, abhängig vom Zielort.

8. Zusammen mit dem gelieferten Produkt wird Ateljé dem Kunden schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger Informationen zukommen lassen bezüglich:

a) der Kontaktdaten des Kundendienstes von Ateljé für Fragen oder Beschwerden;

b) der Bedingungen und des Verfahrens zur Ausübung des Widerrufsrechts oder einer klaren Erklärung, falls dieses Recht nicht anwendbar ist; und

c) Informationen zum Kundendienst und den anwendbaren Garantien.

Artikel 8 - Widerrufsrecht

1. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des/der Produkts(e) ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Kunden oder einen vom Kunden benannten Dritten. Dieser Artikel berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht.

2. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Die für die ursprüngliche Bestellung gezahlten Standardlieferkosten werden gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht erstattet.

3. Während dieser Frist wird der Kunde das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird es nur in dem Maße auspacken, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Möchte der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, so sendet er das Produkt mit allen zugehörigen Komponenten und in originalem Zustand und Originalverpackung gemäß den von Ateljé bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen an Ateljé zurück. Der Kunde ist für den Rückversand und die damit verbundenen Versandkosten verantwortlich. Wir empfehlen, Produkte mit einer registrierten oder nachverfolgbaren Versandmethode und dem von Ateljé angebotenen Rücksendesystem Returnless zurückzusenden.

5. Ateljé erstattet den Kaufpreis, einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten (falls zutreffend), innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder des Nachweises, dass das Produkt zurückgesendet wurde.

Produkte, die beschädigt, unvollständig oder mit Gebrauchsspuren zurückgesendet werden, die über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Funktion notwendige Maß hinausgehen, können einer Preisminderung unterliegen, die dem Wertverlust des Produkts entspricht. Schäden an der Verpackung, die über Spuren der Entfernung der Versiegelung hinausgehen und den Wiederverkaufswert des Produkts mindern, können ebenfalls zu einer teilweisen Rückerstattung führen. Ateljé wird den Kunden nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts über eine solche Minderung informieren. Telefonkabel werden in einer versiegelten Verpackung geliefert. Der Kunde darf die Versiegelung öffnen; dies wird nicht als Beschädigung des Produkts angesehen.

6. Ateljé bietet keinen Umtausch an. Möchte der Kunde ein anderes Produkt erhalten, muss er das gekaufte Produkt zurücksenden, eine Rückerstattung beantragen und eine neue Bestellung aufgeben.

Artikel 9 - Preis, Promotionen und Geschenkkarten

1. Während des im Angebot angegebenen Gültigkeitszeitraums werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, dies ist eine Folge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze. Im Gegensatz zum vorhergehenden Absatz kann Ateljé Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, wenn diese Schwankungen (auf dem Finanzmarkt) unterliegen, auf die Ateljé keinen Einfluss hat. Das Angebot muss sich auf diese Schwankungen und die Tatsache beziehen, dass alle angegebenen Preise Empfehlungspreise sind. Die für angebotene Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

2. Alle Aktionen, Rabatte und Sonderangebote sind nur gültig, solange der Vorrat reicht, und unterliegen den spezifischen Bedingungen, die auf der Website oder in Verbindung mit der jeweiligen Aktion mitgeteilt werden. Ateljé behält sich das Recht vor, jede Aktion jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Ist ein Produkt, das Gegenstand einer Aktion ist, unerwartet nicht verfügbar, behält sich Ateljé das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und bereits geleistete Zahlungen zurückzuerstatten. Durch das Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb und das Absenden der Bestellung erkennt der Kunde die entsprechende Aktion, den Rabatt oder das Sonderangebot und die damit verbundenen Bedingungen an und akzeptiert diese.

3. Von Ateljé ausgestellte Geschenkkarten sind, sofern nicht anders angegeben, zwei (2) Jahre ab dem Kaufdatum gültig. Geschenkkarten können ausschließlich auf der Ateljé-Website eingelöst und für einen oder mehrere Einkäufe verwendet werden, bis der Restbetrag vollständig aufgebraucht ist. Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig, können nicht gegen Bargeld eingetauscht und nicht zurückgegeben werden. Ateljé ist nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder beschädigte Geschenkkarten. Nach dem Verfallsdatum verfällt jeder Restbetrag auf der Geschenkkarte.

 

Artikel 10 – Konformität und Garantie

1. Ateljé gewährleistet, dass seine Produkte bei normalem Gebrauch die angemessenen Erwartungen an Qualität und Haltbarkeit erfüllen. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Mängel ab, die das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht konform machen.

2. Angesichts der Art der Produkte, nämlich täglich genutzter Accessoires wie Handykordeln und -hüllen, sollten Kunden berücksichtigen, dass im Laufe der Zeit normale Abnutzungserscheinungen auftreten können. Normale Abnutzung umfasst beispielsweise (aber nicht ausschließlich): kleinere Kratzer, Verfärbungen oder leichtes Lockern oder Dehnen von Kordeln, die aus dem regelmäßigen Gebrauch resultieren. Solche Abnutzungserscheinungen stellen keinen Mangel dar und sind nicht durch die kommerzielle Garantie abgedeckt.

3. Kunden können vernünftigerweise erwarten, dass die Produkte für mindestens drei (3) Monate nach Lieferung frei von Abnutzungsmängeln bleiben. Diese kommerzielle Garantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Kunden gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen gewährt und schränkt diese nicht ein oder schließt sie aus.

4. Stellt der Kunde einen Mangel fest, muss er Ateljé so schnell wie möglich benachrichtigen, vorzugsweise innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt des Produkts, wenn der Mangel sofort sichtbar war, oder innerhalb von sieben (7) Tagen nach Entdeckung des Mangels, wenn dieser zu einem späteren Zeitpunkt auftritt.

5. Ateljé kann zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des/der Produkte(s) wählen, es sei denn, eine dieser Optionen würde für Ateljé unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen. Ist eine Reparatur oder ein Ersatz des Produkts nicht möglich, ist der Kunde berechtigt, bei Rücksendung des Produkts eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten. Die Rücksendung, der Ersatz oder die Erstattung des Produkts erfolgt kostenlos für den Kunden.

Artikel 11 – Beschwerdeverfahren

1. Ateljé hat ein Beschwerdeverfahren eingeführt und wird eine Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren behandeln. Ein Kunde, der einen Mangel festgestellt hat, sollte Ateljé unverzüglich eine umfassende und klar spezifizierte Beschwerde über die Erfüllung des Kaufs einreichen.

2. Beschwerden können per E-Mail an info@shopatelje.com an Ateljé gesendet werden. Eine Antwort auf Beschwerden, die bei Ateljé eingereicht werden, erfolgt innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum des Eingangs. Sollte erwartet werden, dass die Bearbeitung einer Beschwerde länger dauert, wird Ateljé innerhalb von 5 Werktagen antworten, den Eingang bestätigen und angeben, wann der Kunde eine ausführlichere Antwort erwarten kann. Ateljé kann den Kunden bitten, Fotos des beschädigten Produkts zu machen und diese Ateljé zur Verfügung zu stellen, bevor der Kunde gebeten wird, das/die Produkt(e) zu versenden.

 

Artikel 12 – Haftung

1. Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung in Bezug auf Angelegenheiten aus oder beschränkt sie, für die es nach geltendem Recht ungesetzlich wäre, die Haftung auszuschließen oder zu beschränken.

2. Ateljé ist nicht verantwortlich für indirekte Verluste, zufällige, Folgeschäden oder besondere Verluste oder Schäden, die eine Nebenwirkung des Hauptverlusts oder -schadens sind, zum Beispiel Gewinnverluste oder Verlust von Geschäftsmöglichkeiten; oder für die Nichterfüllung der Warenlieferung oder die Nichterfüllung unserer anderen Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, wenn diese Nichterfüllung auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegt (höhere Gewalt), einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmung, Sturm, Aufruhr, zivile Unruhen, Krieg, Nuklearunfall und terroristische Aktivitäten.

3. Ateljé haftet nicht für:

a. geringfügige Abweichungen in Farbe, Textur, Oberfläche oder Aussehen des/der Produkte(s), einschließlich Unterschiede, die durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder die Art der verwendeten Materialien verursacht werden;

b. Schäden an Produkten, die aus unsachgemäßer, fahrlässiger oder nicht bestimmungsgemäßer Verwendung, Nichteinhaltung der Pflegehinweise, normalem Verschleiß oder unzureichender Wartung oder Lagerung durch den Kunden resultieren;

c. Schäden an persönlichem Eigentum oder anderen Gegenständen des Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mobiltelefone, Kleidung, Taschen oder andere Accessoires, die aus oder im Zusammenhang mit der Verwendung des Produkts entstehen.

4. Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber für Verluste oder Schäden, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entstehen, ist auf den vom Kunden für das spezifische Produkt, auf das sich die Haftung bezieht, gezahlten Betrag begrenzt.

 

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

1. Ateljé wird bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte sowie bei der Bewertung von Anträgen auf Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Kunde Ateljé bekannt gibt.

2. Ateljé wird angenommene Bestellungen mit der gebotenen Sorgfalt und innerhalb der gesetzlichen Lieferfrist ausführen. Falls sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Kunde spätestens innerhalb eines Monats nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz wird Ateljé dem Kunden den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung, zurückerstatten. Sollte es sich als unmöglich erweisen, ein bestelltes Produkt zu liefern, wird Ateljé versuchen, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Ateljé wird spätestens bei der Lieferung klar und verständlich angeben, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Das Widerrufsrecht kann bei Ersatzartikeln nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für Rücksendungen gehen zu Lasten von Ateljé.

 

Artikel 14 –  Geistige Eigentumsrechte

1. Ateljé besitzt alle geistigen Eigentumsrechte an der Website, deren Inhalt (einschließlich – aber nicht beschränkt auf – Text, Design, Layout, Broschüren, Kataloge, Bilder, Instagram- und/oder TikTok-Posts und Videos), dem/den Produkt(en), dem Domainnamen, Marken und Handelsnamen.

2. Jede Nutzung unserer geistigen Eigentumsrechte, einschließlich – aber nicht beschränkt auf – das Kopieren oder Speichern solcher Inhalte ganz oder teilweise, außer für Ihren eigenen persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch, ist ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Ateljé untersagt.

3. Wir machen Sie für alle direkten und indirekten Schäden haftbar, die durch die Nutzung unserer geistigen Eigentumsrechte ohne unsere Zustimmung entstehen.

Artikel 15 – Datenschutz

Ateljé verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen darüber, wie Ateljé personenbezogene Daten verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website.

 

Artikel 16 – Höhere Gewalt

Sollte Ateljé aufgrund von Umständen, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, vorübergehend oder dauerhaft nicht in der Lage sein, den Vertrag zu erfüllen, wird sie den Kunden so schnell wie möglich informieren. Ateljé kann die Leistung aufschieben, ein Ersatzprodukt anbieten oder den Vertrag ohne Haftung für Schäden beenden. Im Falle einer Beendigung werden alle vom Kunden bereits gezahlten Beträge zurückerstattet.

 

Artikel 17 – Gesetz und Gerichtsstand
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Vertragsbeziehungen zwischen Ateljé und Ihnen unterliegen niederländischem Recht. Im Falle von Rechtsstreitigkeiten wird die ausschließliche Zuständigkeit dem zuständigen niederländischen Gericht in Amsterdam zugewiesen. Wir sind dennoch bestrebt, vor jeder gerichtlichen Auseinandung eine gütliche Lösung zu finden.

 

Version: 23. Januar 2026